Assistente de voz com IA, feito para restaurantes
Restaurantes, tascas, pizzarias, take-away e cafés · em português de Portugal
Atende. Resolve. Vende.
Encomendas para levantar ou entregar, reservas de mesa e dúvidas, tratadas à primeira, a qualquer hora. E cada cliente bem atendido volta, com o programa de fidelização, e deixa avaliações a seu favor no Google, no TripAdvisor e não só.
Pré-lançamento · Preço de lançamento para os primeiros 25 restaurantes · Sem mensalidade · Sem fidelização
GetVoice
Boa noite, Tasca da Ventoinha. Em que posso ajudar?
Cliente
Queria encomendar para levar.
GetVoice
Com certeza. Hoje o prato do dia é arroz de pato. Junto um pastel de nata? É o mais pedido da casa.
Cliente
Pode ser! Dois de cada.
GetVoice
Ótimo. Envio-lhe já o menu e o pedido por WhatsApp.
WhatsApp · Tasca da Ventoinha
2× Arroz de pato · 2× Pastel de nata
- Pago
- Cashback 10%
- Pedido na cozinha
O problema
Atender não chega. É preciso resolver.
Falta gente na restauração, e quem lá está não pode largar a sala ou a cozinha para atender o telefone. As chamadas ficam a tocar, ou são atendidas à pressa: a encomenda sai errada, a reserva fica por confirmar, o cliente desiste.
Cada chamada perdida ou mal atendida é dinheiro que fica na mesa. E contratar alguém só para o telefone custa, leva tempo a formar e, muitas vezes, a pessoa sai e começa tudo outra vez.
Por isso a pergunta não é se uma chamada é cara. É se fica resolvida. Com o GetVoice fica: faz sempre as perguntas certas, nunca se esquece, nunca tem pressa e, quando faz sentido, sugere o prato do dia ou o extra. Um cliente bem atendido encomenda, reserva e volta.
A sua equipa fica no essencial, cozinhar e servir, enquanto o GetVoice resolve cada chamada.
Como funciona
Sexta, 20:30. O telefone toca.
A história de uma chamada, dos dois lados: o que o seu restaurante ganha e o que o seu cliente sente.
20:30
O telefone toca. A cozinha está cheia.
Sexta à noite, todas as mesas ocupadas, ninguém pode largar o fogão. O GetVoice atende ao primeiro toque, com o nome do seu restaurante, em português de Portugal.
Nenhuma chamada perdida Cliente: “Fui atendido logo”20:31
Percebe o que o cliente quer
Ouve com calma, responde às dúvidas e fala do prato do dia e dos pratos mais pedidos da casa. Sugere a bebida ou a sobremesa quando faz sentido, sem insistir.
Mais em cada encomenda Cliente: “Ajudaram-me a escolher”20:31
O menu chega ao WhatsApp, ainda durante a chamada
Com fotos e preços. O cliente escolhe com calma, sem soletrar pratos ao telefone, e paga no telemóvel.
Pedidos sem erros Cliente: “Rápido e fácil”20:33
A encomenda entra na cozinha
O pedido chega pronto a preparar, com o nome, a hora e as observações. Em breve, entra também diretamente no seu POS e o talão sai na impressora da cozinha, como qualquer outro pedido, sem ninguém passar nada à mão. A equipa nunca parou de cozinhar nem de servir a sala.
Equipa livre para o serviço Cliente: “Já está tratado”Depois
Obrigado, e um convite para o programa de fidelização
O cliente recebe um agradecimento e, se o restaurante ativar o programa de fidelização, um convite para criar conta com o número de telemóvel e ganhar cashback na próxima encomenda direta. O restaurante passa a conhecer quem encomenda e quantas vezes volta.
Clientes que voltam, e que o restaurante conhece Cliente: “Gostam de mim aqui”Mais tarde
Um pedido de avaliação no Google
Umas horas depois, numa mensagem à parte, o link para avaliar o restaurante no Google. A todos os clientes, sem filtrar ninguém e sem oferecer nada em troca.
Mais avaliações, e mais honestasAmanhã
Vê tudo no relatório
Chamadas atendidas, encomendas, reservas, valor vendido e as horas que a equipa poupou ao telefone. Cada chamada com o seu resumo.
Sabe exatamente o que ganhou
Para começar, basta um código. Marca-o uma vez no telefone do restaurante e as chamadas passam para o GetVoice. Fica com o mesmo número, e se for preciso uma pessoa, a sua equipa é avisada.
O que faz
Resolve cada chamada, e assim vende por si
O serviço com que vamos arrancar. Algumas funções podem ser ativadas por fases; confirmamos consigo o que fica ativo no arranque.
Encomendas por link no WhatsApp
Envia o menu com fotos durante a chamada. O cliente escolhe com calma e paga antes, no telemóvel, por link seguro. Menos erros, chamadas mais curtas.
Reservas sem custo por pessoa
Uma mesa de duas ou de doze é uma só chamada, sem comissões por pessoa sentada. A sua equipa recebe logo a reserva e, se não der, recusa-a com um toque e o cliente é avisado.
Alergias sempre no pedido
Pergunta sempre se há alergias e regista a resposta, mesmo quando não há. A alergia segue em destaque no pedido e no talão da cozinha, para a sua equipa confirmar com o cliente antes de preparar.
Prato do dia e sugestões
Fala do prato do dia e dos mais pedidos, e sugere uma bebida ou sobremesa quando faz sentido. Sem insistir.
Ligado ao seu POS (em breve)
A encomenda entra diretamente no seu programa de faturação e o talão sai na cozinha, como qualquer outro pedido. Ninguém volta a escrever o pedido à mão. Estamos a ligar os sistemas mais usados em Portugal: diga-nos qual usa quando registar o interesse.
Fora de horas
De manhã, depois de fechar ou no dia de folga: aceita encomendas para mais tarde e reservas antecipadas.
Chamada de volta e alertas
Se o cliente precisa de falar com alguém, o GetVoice promete a chamada de volta e a equipa recebe logo uma mensagem.
Programa de fidelização
Opcional: cashback para o cliente voltar a encomendar diretamente consigo, 10% por defeito ou a percentagem que definir no painel. O cliente cria conta com o telemóvel e o restaurante passa a conhecer quem volta.
Números que nunca teve
Chamadas atendidas, conversão em venda, valor médio por pedido, horas de pico e chamadas que deixou de perder. Percebe finalmente como o negócio funciona ao telefone.
Mais avaliações no Google
Depois da encomenda, envia a todos os clientes, numa mensagem à parte, o link para avaliar o restaurante no Google. Sem filtrar ninguém e sem oferecer nada em troca.
O motor por trás
Atrai, resolve, fideliza e recomenda
Não é só atender o telefone. Cada chamada bem resolvida traz o cliente de volta e traz clientes novos.
1
Atrai
O seu número está no Google, nas redes, no TripAdvisor e no menu. Quem liga, a qualquer hora, é sempre atendido.
2
Resolve
A encomenda, a reserva ou a dúvida ficam tratadas à primeira, sem pressa e sem erros.
3
Fideliza
Programa de fidelização opcional: cashback (10% por defeito) para o cliente voltar a encomendar diretamente consigo. O restaurante fica a conhecer quem volta.
4
Recomenda
Clientes bem atendidos deixam avaliações. Mais avaliações trazem mais chamadas, e o ciclo recomeça.
Ouça uma conversa
Ouça o GetVoice a atender um cliente
Carregue no som do vídeo e ouça uma chamada de exemplo, do “boa noite” até ao pedido confirmado.
Em breve: mais conversas de exemplo
Uma reserva, uma encomenda com o prato do dia, uma pergunta fora de horas: vai poder ouvir aqui várias conversas de exemplo, com a voz do GetVoice.
Faça as contas
Quanto lhe rende o GetVoice?
Compare com a forma de sempre. Use o custo da sua equipa e os números do seu restaurante: o tempo que deixa de gastar ao telefone e as vendas que deixa de perder.
- Tempo da equipa poupado
- 162 €/mês
- Vendas que deixa de perder
- 1125 €/mês
- Paga ao GetVoice (sem IVA)
- 203 €/mês
Recebe 6,3× o que paga
Estimativa com base nos seus valores e no preço de lançamento, sem IVA. Não é uma garantia, e os preços podem mudar. Depois de começar, o seu painel GetVoice mostra-lhe todos os meses os seus resultados.
Comparação honesta
GetVoice ou contratar alguém para atender?
Não substitui a sua equipa: tira-lhe o telefone das mãos para que se concentre na cozinha e na sala.
Preços · lançamento em breve
Paga por chamada atendida
Sem mensalidade, sem fidelização, sem taxa de arranque. Carrega crédito e paga só as chamadas que o GetVoice atende. Quanto mais chamadas no mês, mais barata fica cada uma.
Preço de lançamento: 25 lugares
Os primeiros 25 restaurantes pagam menos por chamada do que o preço normal, enquanto a conta estiver ativa. Abrimos em breve: registe o interesse agora para guardar o seu lugar.
Conta ativa: pelo menos um carregamento ou chamada cobrada a cada 3 meses e sem dívidas há mais de 30 dias. Um lugar por restaurante. Os preços podem ser atualizados com 30 dias de aviso (por exemplo, uma vez por ano), mas o seu desconto face ao preço normal mantém-se. Condições
| Chamadas no mês | Lançamentopor chamada | GetFoodiesCliente GetFoodiespor chamada |
|---|---|---|
| 1 a 100 chamadas | 1,00 €0,80 € /chamada | 0,70 € /chamada |
| 101 a 300 chamadas | 0,80 €0,60 € /chamada | 0,50 € /chamada |
| A partir da 301.ª | 0,60 €0,45 € /chamada | 0,40 € /chamada |
Preços sem IVA. Riscado: preço normal depois do lançamento. Cada chamada paga o preço do escalão em que cai nesse mês. Exemplos com o preço de lançamento: 20 chamadas no mês, 16 €; 50 chamadas, 40 €; 150 chamadas, 110 €; 300 chamadas, 200 €.
Quanto vai pagar?
- Por mês, sem IVA
- 140,00 €
- Com IVA
- 172,20 €
- Em média por chamada (sem IVA)
- 0,70 €
Com o preço de lançamento. Chamadas grátis não contam e meias chamadas pagam metade, por isso a conta real costuma ser mais baixa.
- Grátis: chamadas com menos de 10 segundos, spam e brincadeiras, números bloqueados e chamadas que caem.
- Meia chamada: perguntas rápidas (menos de 30 segundos) e pedidos de chamada de volta pagam metade.
- Crédito pré-pago: começa com 10 € de crédito. Quando o saldo fica abaixo de 10 €, carregamos 50 € automaticamente (pode mudar o valor).
- Sem surpresas: nunca fica a dever: se o pagamento falhar, avisamos antes e o serviço passa a tomar recados.
- Sem amarras: sem mensalidade nem fidelização. Pode parar quando quiser.
O GetVoice vende ao telefone. O GetFoodies vende online.
O GetFoodies é o site e a app de encomendas do seu restaurante, com a sua marca. Os clientes encomendam e pagam online, para levantar, para entrega ou na mesa, e o restaurante não paga comissão por pedido. Feito pela mesma equipa do GetVoice, e os dois trabalham juntos.
- O seu próprio site e app de encomendas, com o seu nome e a sua marca, ligados ao seu POS
- Levantamento, entrega com os seus estafetas e pedidos na mesa por código QR
- O mesmo programa de fidelização com cashback, ganho ao telefone ou online
- Um painel com tudo num só sítio: vendas, clientes, pratos mais vendidos e horas de pico
- Em breve: as encomendas das plataformas onde já vende entram no mesmo painel, para ver todos os canais lado a lado
- Marketing opcional: perfil do Google, redes sociais e campanhas, tratados por nós
- 15% de desconto no GetVoice: 0,70 €, 0,50 € e 0,40 € por chamada (+ IVA)
Um só sistema, ao telefone e online.
O cliente escolhe como prefere encomendar. O restaurante fica com o cliente, o contacto e a margem.
Reservas
Uma mesa de seis não custa seis vezes mais
Em breve: gestão de mesas com a planta da sua sala
Muitas plataformas de reservas cobram ao restaurante uma comissão por cada pessoa que chega pela plataforma. No GetVoice paga a chamada, seja qual for o número de pessoas, e o cliente fica seu: o número, o contacto e o cashback são do restaurante.
Comissão por pessoa (exemplo: 2 € × 6 pessoas)
12 €
Reserva pelo GetVoice (6 pessoas)
0,80 €
Exemplo ilustrativo. As comissões por pessoa variam por plataforma e contrato.
O seu número
Fica com o número que os clientes já conhecem
Não muda nada para quem liga. No lançamento, ao configurar consigo, mostramos no painel o passo certo para o seu operador e como confirmar que as chamadas já chegam ao GetVoice.
Telemóvel
Na maioria dos operadores basta marcar um código curto no telemóvel do restaurante. Se o seu pedir outro passo, ajudamos.
Telefone fixo
Em muitos casos também é um código. Se o seu operador pedir um pedido escrito, damos-lhe a mensagem pronta.
Google e redes
Se quiser usar um número novo, ajudamos a atualizá-lo no seu perfil do Google e nas redes.
Proteção de dados e chamadas gravadas
No início de cada chamada o cliente ouve que fala com o assistente virtual do restaurante e que a chamada pode ser gravada. Se não quiser ser gravado, basta dizer: não gravamos e guardamos apenas os dados do pedido. As gravações e transcrições servem para o restaurante ver o que foi pedido e para melhorar o serviço, ficam guardadas durante 30 dias e só o restaurante e a nossa equipa de suporte as podem ver. Nunca pedimos dados de cartão por telefone. Tratamos os dados de acordo com o RGPD: veja a política de privacidade.
Perguntas frequentes
As dúvidas que todos os donos têm
Quando posso começar?+
Estamos na fase final antes do lançamento. Registe o interesse do seu restaurante e contactamo-lo antes de abrirmos, para explicar como funciona e combinar o arranque. Registar não tem custo nem compromisso. O que descrevemos neste site é o serviço com que vamos arrancar; algumas funções, como o cashback e os pedidos de avaliação, podem ser ativadas por fases, e confirmamos consigo o que fica ativo no arranque.
O que é o preço de lançamento?+
Os primeiros 25 restaurantes a arrancar pagam menos por chamada: a partir de 0,80 € em vez de 1,00 € (mais IVA), ou 0,70 € para clientes GetFoodies. Os preços podem ser atualizados (por exemplo, uma vez por ano, com a inflação ou os custos dos fornecedores) com 30 dias de aviso, e os restaurantes do lançamento mantêm sempre um desconto face ao preço normal.
Quais são as condições do preço de lançamento?+
São simples. O desconto mantém-se enquanto a conta estiver ativa: pelo menos um carregamento ou uma chamada cobrada a cada 3 meses e sem dívidas há mais de 30 dias. É um lugar por restaurante, não transferível para outro negócio (se o restaurante mudar de dono, o novo dono pode mantê-lo uma vez, a pedido). Os preços podem ser atualizados com 30 dias de aviso, mas o desconto face ao preço normal mantém-se. Aplicam-se as regras de uso justo: até 5 minutos por chamada e média de 2 minutos. Perto dos 5 minutos, e depois de dar todas as opções, o GetVoice avisa com simpatia que a chamada vai terminar, para ajudar o cliente a decidir.
Não é caro pagar por cada chamada?+
A pergunta certa é se rende mais do que a forma de sempre. Cada chamada é atendida à primeira, com as perguntas certas e a sugestão do prato do dia ou de um extra, sem esquecimentos nem pressa. A equipa deixa de largar a cozinha e a sala para atender, e o restaurante passa a ter números que nunca teve. Na calculadora pode comparar com o custo da sua própria equipa.
Os clientes vão perceber que é um assistente?+
Sim, e dizemos logo: no início da chamada, o GetVoice apresenta-se como o assistente virtual do restaurante, como a lei europeia exige. O que os clientes mais valorizam é serem atendidos logo, com simpatia, e saírem da chamada com o pedido ou a reserva tratados.
Fala mesmo português de Portugal?+
Sim. Usamos apenas vozes de português de Portugal, com o nosso sotaque e as nossas palavras (telemóvel, ementa, pequeno-almoço). Pode ouvir uma chamada de exemplo nesta página antes de decidir.
Fico com o meu número? O que tenho de marcar?+
Fica. No lançamento, marca um código curto no telefone do restaurante e as chamadas passam para o GetVoice. Ao configurar consigo, mostramos no painel o passo certo para o seu operador e como confirmar que está a funcionar. Se o seu operador precisar de um pedido escrito, damos-lhe a mensagem pronta. Ainda não é possível testar: estamos em pré-lançamento.
E se o assistente não conseguir ajudar?+
Acontece, e está previsto. O GetVoice diz ao cliente que o restaurante liga de volta e a equipa recebe logo uma mensagem com quem ligou e o que precisa.
Quanto vou pagar? Que chamadas são grátis? O que é uma meia chamada?+
Paga por chamada atendida. Com o preço de lançamento (primeiros 25 restaurantes): 0,80 € nas primeiras 100 do mês, 0,60 € da 101.ª à 300.ª e 0,45 € a partir daí (mais IVA), em vez de 1,00 €, 0,80 € e 0,60 €. Clientes GetFoodies pagam 0,70 €, 0,50 € e 0,40 €. São grátis as chamadas com menos de 10 segundos, spam e brincadeiras, números bloqueados e chamadas que caem. Perguntas rápidas e pedidos de chamada de volta são meia chamada: pagam metade.
Como funciona o crédito pré-pago? E se o cartão falhar?+
No lançamento funciona assim: começa com um carregamento de 10 € no painel. Quando o saldo desce abaixo de 10 €, carregamos 50 € automaticamente no cartão que escolheu (pode mudar o valor). Se o pagamento falhar, avisamos por email e WhatsApp e o serviço continua até o saldo acabar. Depois, o GetVoice só toma recados e avisa a equipa, sem cobrar, e ao fim de 24 horas as chamadas passam para o número de recurso que nos indicou. Nunca fica a dever dinheiro. O crédito não utilizado não expira e, se fechar a conta, devolvemos o saldo a pedido.
E o IVA? Recebo faturas?+
Os preços são sem IVA. No continente aplica-se 23%, na Madeira 22% e nos Açores 16%, conforme a morada do restaurante. Empresas de outros países da UE com número de IVA válido são faturadas sem IVA (autoliquidação). Cada carregamento tem a sua fatura certificada.
Recebe encomendas e reservas? Como pagam os clientes?+
Sim. Para encomendas, o mais rápido é o GetVoice perguntar se o cliente quer receber o menu por WhatsApp e, se ele aceitar, enviá-lo durante a chamada: o cliente escolhe e paga antes, no telemóvel, por um link seguro, para levantar ou para entrega, e recebe por WhatsApp e email o estado do pedido e a hora prevista. Se o restaurante quiser, também pode aceitar pagamento em dinheiro no levantamento. Também pode tomar a encomenda por voz. Nunca pede dados de cartão por telefone. As reservas ficam registadas e o cliente recebe a confirmação por mensagem. Promoções só são enviadas a quem as aceitou expressamente.
Atende fora de horas?+
Sim, a qualquer hora. Com o restaurante fechado pode aceitar encomendas para mais tarde, falar do prato do dia de amanhã e fazer reservas antecipadas. São chamadas normais, pagas como as outras.
E as brincadeiras e os insultos?+
O GetVoice dá um aviso educado e, se continuar, despede-se e desliga. Essas chamadas não são cobradas e os números que insistem podem ser bloqueados. Se algum for bloqueado por engano, desbloqueamos a seu pedido.
As chamadas são gravadas? Quem as vê e por quanto tempo?+
Quem liga ouve, logo no início, que fala com o assistente virtual e que a chamada pode ser gravada. Se não quiser ser gravado, basta dizer: não gravamos e guardamos apenas os dados do pedido. As gravações e transcrições ficam guardadas durante 30 dias e só o restaurante e a nossa equipa de suporte as podem ver. Pode pedir para apagar dados a qualquer momento. Os prazos, os subcontratantes e onde os dados são tratados estão na política de privacidade.
Consigo ver todas as chamadas e contestar uma cobrança?+
Sim. No painel vê cada chamada, com o resumo, a transcrição e se foi venda, reserva ou pergunta. Se achar que uma chamada não devia ser cobrada, diga-nos e analisamos caso a caso.
As encomendas entram no meu POS? Sai o talão na cozinha?+
É isso que estamos a preparar: a encomenda feita ao telefone entra diretamente no seu programa de faturação e o talão sai na cozinha, como qualquer outro pedido, sem ninguém o voltar a escrever. Estamos a ligar os sistemas mais usados em Portugal, com e sem GetFoodies. Ao registar o interesse, diga-nos que POS usa: ajuda-nos a dar prioridade aos sistemas dos primeiros restaurantes. Até a ligação estar pronta para o seu, o pedido chega ao painel e a equipa recebe uma mensagem.
Funciona com o GetFoodies? E sem ele?+
Funciona das duas formas. Com o GetFoodies, o GetVoice vai usar o seu menu, horários, encomendas e cashback (a integração fica pronta no lançamento) e tem preço mais baixo por chamada. Sem o GetFoodies, configuramos consigo o menu e o horário no nosso painel, e a ligação ao POS (em breve) funciona da mesma forma.
Posso cancelar quando quiser?+
Pode. Não há mensalidade nem fidelização. Basta desligar o reencaminhamento e deixar de carregar crédito.